公司對(duì)產(chǎn)品保修有什么承諾。

完善、及時(shí)的售后服務(wù)不僅令用戶用的放心，而且也將使我公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。為了及時(shí)、快速、優(yōu)質(zhì)地為用戶服務(wù)，解決用戶在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司特設(shè)有售后服務(wù)部，依照ISO9001：2000管理體質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（已通過(guò)）執(zhí)行、完善售后服務(wù)體制。因此我公司可確保對(duì)用戶的以下承諾。

² 為用戶提供交鑰匙工程，實(shí)行設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

² 設(shè)備自驗(yàn)收合格交付買方使用之日計(jì)起，我司提供的設(shè)備終身維護(hù)（終身負(fù)責(zé)對(duì)合同規(guī)定所提供的投標(biāo)項(xiàng)目的服務(wù)和技術(shù)支持工作），免費(fèi)保修期限一年。在保修期內(nèi)，若設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞因素造成的問(wèn)題，提供免費(fèi)保修或重新更換。若設(shè)備出現(xiàn)人為疏忽或處理不當(dāng)而造成之設(shè)備損壞，買方應(yīng)支付給賣方一定的勞務(wù)費(fèi)與產(chǎn)品更換費(fèi)。

² 保修期過(guò)后零配件按成本價(jià)提供，免費(fèi)長(zhǎng)期提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。

² 接到報(bào)修電話后售后服務(wù)部工作人員24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，如因拖延維修時(shí)間而受到用戶投訴，有關(guān)部門和人員無(wú)條件受到公司制度的處罰，我公司亦根據(jù)由此所造成的用戶的損失做出賠償。

² 每一次維修服務(wù)都應(yīng)填寫《售后服務(wù)單》，內(nèi)有機(jī)組運(yùn)行詳細(xì)情況，記錄在冊(cè)以備核查，其中用戶意見(jiàn)欄用戶簽字認(rèn)可。

² 在竣工驗(yàn)收交付使用后，我司對(duì)用戶整套系統(tǒng)的運(yùn)行工況、參數(shù)及設(shè)備工程設(shè)計(jì)圖紙等進(jìn)行歸案，建立檔案庫(kù)。